รวม 10 คีย์เวิร์ดที่คนไทยค้นหาใน Google มากที่สุดในช่วง COVID-19
ธุรกิจส่วนใหญ่เลยจะถูกหยุดชะงักไป เทียบกันแล้วธุรกิจที่กำลังไปได้สวยเลยตอนนี้จะเป็นธุรกิจทางออนไลน์ที่สามารถส่งสินค้าไปถึงหน้าบ้านของผู้รับสินค้าได้เลย หรือบางธุรกิจก็ถึงกับต้องมีการปรับตัวเพื่อให้เข้ากับสถานการณ์มากขึ้นด้วย แต่ก่อนที่จะปรับตัวไปในทิศทางใดนั้น ผู้ประกอบการก็ควรที่จะสำรวจความต้องการของลูกค้าก่อนว่าต้องการอะไรมากที่สุด โดยสามารถทราบได้จากการค้นหาใน Google ซึ่งเป็นเว็บไซต์ค้นหาที่คนนิยมใช้กันมากที่สุด
กอริลล่าได้รวบรวม TOP 10 คีย์เวิร์ดที่คนค้นหาใน Google มากที่สุดในช่วง COVID-19 ผ่าน https://trends.google.com/ โดยคีย์เวิร์ดเหล่านี้ ถูกค้นหาเป็นอันดับ 1 ของแต่ละวัน ในช่วงเดือนมีนาคมที่ผ่านมา
1. “เราไม่ทิ้งกัน” ถูกค้นหาในวันที่ 27 มีนาคม มียอดการค้นอยู่ทั้งหมดมากกว่า 10,000,000 ครั้ง
รัฐบาลประกาศว่าในวันที่ 28 มีนาคม รัฐบาลจะมีการเปิดให้แรงงาน ลูกจ้าง ผู้ได้รับผลกระทบจากเชื้อไวรัสโควิด-19 ได้ลงทะเบียนผ่านทางเว็บไซต์ www.เราไม่ทิ้งกัน.com เพื่อรับเงินจำนวน 5,000 บาท ต่อเนื่อง 3 เดือน เพื่อเป็นการเยียวยา โดยเปิดให้ลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชม. โดยจะรู้ผลรู้ผลการลงทะเบียนทาง SMS
2. “ลงทะเบียนรับเงินค่าไฟ” ถูกค้นหาในวันที่ 24 มีนาคม มียอดการค้นอยู่ทั้งหมดมากกว่า 2,000,000 ครั้ง
การไฟฟ้าฝ่ายผลิตได้มีการให้ประชาชนได้ลงทะเบียนคืนเงินค่าไฟ ได้ที่เว็บไซต์ mea.or.th และ pea.co.th แค่เตรียมข้อมูล ชื่อ-นามสกุล หมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้า หมายเลขบัตรประชาชน หลังจากนั้นรอรับ SMS ยืนยันผลการลงทะเบียนและแจ้งผลการคืนเงินให้ผู้ใช้ไฟฟ้าทราบ โดยจะเริ่มมีการจ่ายเงินตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป
3. “หวย” ถูกค้นหาในวันที่ 15 มีนาคม มียอดการค้นอยู่ทั้งหมดมากกว่า 1,000,000 ครั้ง
มีข่าวมาบ้างเรื่องที่สลากกินแบ่งรัฐบาลหรือหวยจะถูกเลื่อนออกรางวัล คนเลยตั้งใจค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดนี้เป็นพิเศษ แต่ความจริงแล้ว งวดของวันที่ 16 มีนาคมยังออกรางวัลปกติ ส่วนการเปลี่ยนวันออกรางวัลสลากกินแบ่งรัฐบาลนั้น เป็นของงวดวันที่ 1 เมษายน เลื่อนไปออกรางวัลในวันที่ 2 พฤษภาคมแทน เป็นการควบคุมการแพร่ระบาดของโควิด-19 รวมทั้งไม่มีการจำหน่ายสลากงวดวันที่ 16 เมษายน และงวดวันที่ 2 พฤษภาคม ด้วย
4. “แมทธิว” ถูกค้นหาในวันที่ 13 มีนาคม มียอดการค้นอยู่ทั้งหมดมากกว่า 200,000 ครั้ง
จากที่แมทธิว ดีนออกมาเปิดเผยว่าตนติดเชื้อ COVID-19 ผ่านทางบัญชีอินสตาแกรมส่วนตัว ทำให้ทุกคนได้ตื่นตัวเกี่ยวกับโรคนี้มากขึ้น เพราะเราไม่สามารถรู้ได้ชัดว่าแท้จริงแล้วเขาติดมาได้อย่างไรและจากใคร สันนิษฐานว่าอาจจะติดมาจากคนในสนามมวย
5. “ประกันสังคม” ถูกค้นหาในวันที่ 25 มีนาคม มียอดการค้นอยู่ทั้งหมดมากกว่า 200,000 ครั้ง
หลังจากมีเรื่องของ COVID-19 จนทำให้มีผลกระทบหลายด้าน โดยเฉพาะธุรกิจต่างๆ ที่ดำเนินได้ไม่เต็มที่ ทำให้มีลูกจ้างบางส่วนว่างงาน ทางประกันสังคมจึงมีมาตรการลงทะเบียนประกันสังคม สำหรับคนว่างงาน เพื่อช่วยเหลือคนว่างงานช่วง COVID-19 โดยสามารถยื่นเรื่องเพื่อขอรับเงินทดแทนกรณีว่างงานได้ 7,500 บาทต่อเดือน
6. “แพรวา ณิชาภัทร” ถูกค้นหาในวันที่ 20 มีนาคม มียอดการค้นอยู่ทั้งหมดมากกว่า 100,000 ครั้ง
ก่อนหน้าคนจะรู้จักแพรวา ณิชาภัทรจากเพลง รักติดไซเรน แต่ครั้งนี้แพรวาได้ออกมาเปิดเผยในบัญชีอินสตาแกรมส่วนตัวว่าเธอได้ติดเชื้อโควิด-19 แล้ว มีอาการปวดหัว ตัวอุ่น จึงกินยาแล้วนอนไป ตื่นมาแล้วไม่ปวดหัวแล้วแต่ยังตัวอุ่น ไม่สบายใจจึงไปตรวจหาเชื้อ COVID-19 จนได้ทราบผลว่ามีเชื้อที่โพรงจมูกกับคอ โดยที่เจ้าตัวไม่ทราบว่าได้รับเชื้อมาวันไหน อย่างไร และไม่ได้เดินทางไปต่างประเทศด้วย
7. “โควิด” ถูกค้นหาในวันที่ 14 มีนาคม มียอดการค้นอยู่ทั้งหมดมากกว่า 50,000 ครั้ง
หลังจาก COVID-19 เริ่มมีผลกระทบต่อบุคคลมากขึ้น ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ทำให้สนใจหาข้อมูลเกี่ยวกับโรคนี้มากขึ้น เพื่อเป็นการเฝ้าระวังไม่ให้ติดเชื้อ แต่เบื้องต้นอาการของโรคจะคล้ายกับไข้หวัด จึงทำให้สังเกตได้ยากมาก แต่ถ้ามีอาการ ไข้ ไอ เหนื่อย แน่นหน้าอก หายใจลำบาก ก็ควรที่จะไปหาหมอ แต่หลักๆ คือทำตัวให้แข็งแรง ออกกำลังกายอยู่เสมอ กินอาหารให้ครบหมู่ พักผ่อนนอนหลับให้เพียงพอ เว้นระยะห่างจากกันประมาณ 1-2 เมตร เพื่อลดความเสี่ยงในการติดเชื้อ
8. “ปิดห้าง” ถูกค้นหาในวันที่ 21 มีนาคม มียอดการค้นอยู่ทั้งหมดมากกว่า 50,000 ครั้ง
เรื่องปิดห้างเป็นสิ่งที่ทำให้ทุกคนสับสนกันเป็นอย่างมาก เพราะรอบแรกมีประกาศมาว่าให้ปิดห้าง แต่หลังจากนั้นสักพักโฆษกรัฐบาลบอกอย่าเพิ่งเชื่อ ทำให้คนนึกว่าเป็นข่าวปลอม แต่ทางโฆษกเองบอกว่าควรรอการตกลงอย่างเป็นทางการกับทางกระทรวงมหาดไทยก่อน ภายหลังก็มีการยืนยันแล้วว่ามีการปิดห้างสรรพสินค้าจริง โดยจะเปิดให้บริการแค่แผนกอาหารและของใช้จำเป็นเท่านั้น ส่วนร้านอาหารให้บริการได้แต่ต้องเป็นแบบ take away หรือสั่งกลับบ้านเท่านั้น
9. “อาการโรคโควิด 19” ถูกค้นหาในวันที่ 17 มีนาคม มียอดการค้นอยู่ทั้งหมดมากกว่า 20,000 ครั้ง
หลังจากประเทศไทยมีผู้ติดเชื้อ COVID-19 ทำให้หลายคนกังวลว่าตัวเองจะติดโรคหรือไม่ จึงได้มาค้นหาอาการของโรคที่บ่งบอกได้ว่าจะติดเชื้อหรือไม่ โดยส่วนใหญ่แล้วจะมีอาการไข้ ไอ น้ำมูก เสมหะ เจ็บคอ ปวดศีรษะ
10. “ทวิต” ถูกค้นหาในวันที่ 22 มีนาคม มียอดการค้นอยู่ทั้งหมดมากกว่า 20,000 ครั้ง
ล่าสุดทวิตเตอร์ได้มี Event Page ที่เป็นฟีเจอร์ใหม่ไว้แสดงข่าวสารที่อัพเดทแบบเรียลไทม์ โดยมาจากแหล่งข้อมูลที่เป็นทางการและเชื่อถือได้เกี่ยวกับสถานการณ์ของ COVID-19 จะแสดงอยู่ด้านบนสุดของไทม์ไลน์ เมื่อเปิดใช้งานทวิตเตอร์
โดยส่วนใหญ่แล้วคีย์เวิร์ดที่คนไทยค้นหา มักจะเกี่ยวข้องกับ COVID-19 เพราะมีผลกระทบอย่างมาก ตั้งแต่สภาพสังคมโดยรวมไปจนถึงเศรษฐกิจ ความน่าสนใจคือคำว่า โควิด ที่เพิ่งถูกนำมาใช้ในสื่อแทนคำว่าโคโรน่าไวรัส ไม่นาน กลับกลายเป็นหนึ่งในคีย์เวิร์ดที่ติดอันดับต้นๆ ของการค้นหา ในการหาข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ เมื่อ COVID-19 เป็นโรคระบาด สามารถติดต่อได้โดยง่าย จึงทำให้คนเลือกที่จะอยู่บ้านมากขึ้น การติดตามข่าวสารทางออนไลน์ก็เพิ่มสูงขึ้นตาม พฤติกรรมการซื้อของก็เปลี่ยนไปซื้อช่องทางออนไลน์มากขึ้นเช่นกัน
สิ่งสำคัญของผู้ที่ทำธุรกิจคือควรติดตามสถานการณ์ปัจจุบันอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคด้วย โดยติดตามจากสื่อต่างๆแบบวันต่อวัน เพื่อจะได้มีการวางแผน หาโอกาสในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาด แนวทางในการสื่อสารหรือออกแบบโฆษณา ควรหาช่องทางที่จะสามารถเพิ่มมูลค่าของสินค้าหรือบริการให้ได้ พร้อมทั้งสร้างความเชื่อมั่น ความมั่นใจ และความปลอดภัยให้แก่ผู้บริโภคและสังคมด้วย ถ้าทำได้ ก็อาจจะพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส ให้สินค้าหรือบริการได้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในการดำเนินชีวิต จนสามารถเข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภคได้
