หว่านเสน่ห์อย่างไรให้โดนใจ !! สาวนักช็อปออนไลน์
กอริลล่าเชื่อว่าสาว ๆ ส่วนใหญ่น่าจะเคยสั่งสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้า เครื่องสำอาง หรือแม้แต่อาหาร มาบ้างแล้วนะครับ ตอนนี้การสั่งสินค้าออนไลน์ถือเป็น A day in a life ของสาว ๆ วัยทำงานและวัยเรียนกันไปเรียบร้อยแล้วซึ่งนักการตลาดอย่างเราไม่ควรที่จะมองข้ามกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้เลย เพราะว่ากลุ่มนี้มีกำลังซื้อสูงพอสมควร ดังนั้นแต่ละแบรนด์จึงต้องงัดกลยุทธ์เด็ด ๆ มาเพื่อชนะใจสาว ๆ เหล่านี้ให้ได้
ช่องทางที่สาว ๆ สั่งซื้อสินค้าส่วนใหญ่จะเป็น Social media อย่างเช่น Instagram,Facebook และ Line ซึ่งมันสามารถเชื่อมต่อระหว่างผู้ค้ากับลูกค้าได้เป็นอย่างดี เป็นช่องทางการสร้างสัมพันธ์ที่ดีด้วยเช่นกัน ซึ่งกอริลล่ายอมรับเลยครับว่ามันสะดวกสบายมากจริง ๆ เพียงแค่เลือก >สั่ง >โอน >รับสินค้า เท่านั้นเอง! และช่องทางสะดวกสบายแบบนี้ก็ไม่แปลกหรอกครับที่จะมีคู่แข่งผุดขึ้นมาเยอะแยะเหมือนดอกเห็ดแบบนี้
คราวนี้มาดูกันดีกว่า ว่าเราจะมัดใจสาว ๆ เหล่านั้นได้ยังไง
- ร้านต้องมีความน่าเชื่อถือ
การสร้างความน่าเชื่อถือต้องอัพเดทข้อมูลอยู่สม่ำเสมอไม่ควรปล่อยให้ร้างมียอดไลค์เพื่อการันตีความน่าเชื่อถือแต่ถ้ามันเมคมากเกินไปก็จะดูไม่สมจริงเช่นยอดไลค์เพจเป็นหมื่น แต่ยอดไลค์คอนเท้นต์ต่าง ๆ อยู่ที่หลักสิบ ก็ไม่น่าเชื่อถือเช่นกันครับ ถ้าแบรนด์เรามีสินค้าจำพวกเสื้อผ้า ครีม หรืออาหารเสริมก็ควรจะมีรีวิวการใช้สินค้าต่าง ๆ หรือแม้กระทั่งการถ่ายภาพว่าเราไปส่งของจริง ๆนี่คือสิ่งที่แบรนด์ควรมี
- รูปถ่ายสินค้า “ต้องสวย”
รูปถ่ายคือตัวตัดสินเลยครับว่า สินค้าเราน่าใช้มากน้อยขนาดไหนเช่น ใช้นายแบบนางแบบบุคลิกดีน่ามอง ถ่ายเฉพาะสินค้าให้ดูคลีนน่าใช้งานมีของตกแต่งบ้างเล็กน้อยไม่มากจนเกินไป หรือจะทำภาพเป็นการ์ตูน ทำ Info graphicเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจได้ง่ายยิ่งขึ้น
- Contentที่แบรนด์ใช้ต้องมีความน่าสนใจต่อกลุ่มเป้าหมาย
Content ที่ดีในการขายของ ต้องกระชับเข้าใจง่าย ต้องสามารถเปลี่ยนจากคนอ่านเป็นลูกค้าให้ได้นั่นก็คือการสร้างความเชื่อมั่นโดยใช้ Content ที่เรามี ทำให้กลุ่มเป้าหมายติดตามแบรนด์เพิ่มขึ้น จนซื้อสินค้าในที่สุด คอยสังเกตคู่แข่งว่าใช้ Content อะไรเราต้องสร้างContent ให้เหนือกว่าคู่แข่งให้ได้ ครับ
- ไม่ Hard sale เกินไป
แบรนด์จะต้องไม่พูดถึงแต่การขายอย่างเดียว เพราะจะทำให้กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์เกิดอาการ “ยี้” แบรนด์ได้ ดังนั้นการสร้าง Content จะต้องมีทั้งให้ความรู้ ให้ความเอนเตอร์เทน บ้าง Content ต้องหลากหลายไม่จำเจ ที่สำคัญต้องเป็น Content ที่กลุ่มเป้าหมายสนใจ แล้วกลุ่มเป้าหมายจะเริ่มหลงรักแบรนด์เราโดยไม่รู้ตัวครับ
- สร้างโอกาสให้คนค้นหาแบรนด์เราได้ง่ายขึ้น
วิธีที่ดีและได้ผลที่สุดคือ การสร้าง #แฮชแท็กซึ่งเป็นอีกข้อที่ขาดไม่ได้เลยครับ #แฮชแท็ก ต้องเป็นคำที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือสินค้าของเราด้วยนะครับ เพื่อเปิดโอกาสให้กับกลุ่มเป้าหมายที่ยังไม่รู้จักเราแต่ต้องการสินค้าหรือบริการที่เรามี เพียงเท่านี้กลุ่มเป้าหมายก็จะสามารถเห็นแบรนด์เราได้มากขึ้นแล้วครับ
กอริลล่าหวังว่าข้อมูลที่กอริลล่านำมาฝากจะเป็นประโยชน์กับเพื่อน ๆ นะครับ แล้วอย่าลืมนำไปปรับใช้กับแบรนด์ของเพื่อน ๆ นะครับผม
